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    售后服务—— 贴心的服务


    22年的发展历史让我们坚信:优质、系统、快捷、全面的售后服务是赢得顾客占领市场的基石。我们始终坚持“以客户服务为核心,以产品质量为企业生存发展的第一生命”的服务精神。我们始终坚持以严格的5S管理制度,先进的科学创新技术创建中国一流的助航灯自主品牌服务企业为目标。我们始终坚持“客户服务体验第一”的原则,构建良好的售后服务体系,为客户提供最无忧、最便捷、最系统化的售后服务。


    服务承诺
    1.我司组建一批经验丰富、技术优秀的高级工程技术人员,对出现的任何问题都能在最快的时间内进行维修和更换。
    2.产品在保质期内出现的非人为故障将予以免费的维护和更换。
    3.保质期内由于贵方的操作使用不当,或者是自然环境造成的损害我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
    4.所有有关产品质量的投诉,在1小时内及时回复处理,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。

    运输方式
    1.产品的快递物流包装完好,并增加防震泡沫,尽最大可能减少产品在快递物流中造成的损害。
    2.买方在验货时,需检查产品包装是否完好,数量是否齐全,产品是否有损坏。如果产品损坏、数量不齐全,应拒收并致电联系客服。
    3.由于产品在物流快递中造成损坏的,免费给予更换。

    退换货物承诺

    1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
    2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
    3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
    a.产品曾被非正常使用。
    b.非正常情况下存储、潮湿。
    c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
    d.食物和液体溅落导致的损坏。
    e.产品的正常的磨损。
    f.超出保质期。